【学术前沿】管理科学与工程系教师刘雅菲与合作者在 《Service Industries Journal》发表论文

发布时间：2024-03-08     作者：[经济管理学院]李彦昌    阅读：35次

近日，管理科学与工程系教师刘雅菲及其合作者撰写的论文“How multi-actor resources create value for live streaming platforms: the mediating role of engaged spectators”发表在国际SSCI期刊《Service Industries Journal》。

数字化媒体的发展催生了直播这一新业态，这是一个涉及平台、观众和主播在内的多方共存的服务体系，其爆发式增长促使本研究探索如何提高平台价值以保持竞争优势。用户行为是决定平台繁荣与否的重要因素，但如何激发用户的贡献行为，创造平台价值，目前还没有足够的理论解释。为此，本研究将用户契合纳入到价值共创过程中，探究直播中不同角色所投入的异质性资源如何为直播平台贡献价值，在此基础上揭示了契合的观众在其间发挥的中介作用。

研究结果表明，第一，直播服务中的多角色异质性资源对用户行为契合具有积极影响。平台交互性、观众心理契合和主播吸引力正向影响观众的行为契合，进而提高了价值共创的可能。第二，用户行为契合对平台价值创造（包括持续使用意愿、打赏意愿和口碑传播意愿）具有重要影响。培养契合的用户以进一步鼓励交互行为可以被视为创造平台价值的关键策略。第三，用户行为契合可以作为中介来提高不同维度的资源对平台价值共创的影响。这些发现为理解不同参与者之间交互的重要性，以及契合的观众在直播平台价值创造中的关键作用具有重要意义。

图1 研究概念图

文章信息如下：

Liu Y-F, Zhang M-L, Hu M, Qiao T. How multi-actor resources create value for live streaming platforms: the mediating role of engaged spectators. Service Industries Journal, 2024.（SSCI, Q1, IF= 9.4，ABS 2星）DOI: 10.1080/02642069.2024.2312352

全文链接：https://doi.org/10.1080/02642069.2024.2312352